Обслуживание кондиционеров в сетевых магазинах. 5 советов инженеру!

Инженеру и специалисту АХО: на заметку.

в крупных сетевых магазинах имеет свои особенности, что обуславливает предъявление повышенных требований к климатической компании, выполняющей сервис.

Чтобы выбрать профессиональную инжиниринговую компанию, которая сможет обеспечить необходимый охват сети магазинов и оказать услуги надлежащего качества, необходимо обращать внимание на многие критерии.

5 советов по подбору климатической компании

для обслуживания сетевых магазинов.

Во-первых: достаточность количества сервисных бригад.

Необходимость достаточного количества сервисных бригад требуется для того, чтобы обеспечить количественный охват всех розничных точек и офисов компании, где необходимо выполнить обслуживание кондиционеров (как правило, сеть крупной торговой сети состоит из не менее 100 розничных точек, а то и более 300).

Обслуживание кондиционеров

Обслуживание кондиционеров

К примеру, у нас, в Merse.ru: 22 сервисные бригады и это позволяет нам обеспечивать широкий охват дистрибьюторской сети наших заказчиков (см. примеры работ в: Эльдорадо, Мегафон, Tele2, Крошка-Картошка и пр.).

Во-вторых: наличие у компании собственного автопарка.

Корпоративный автопарк

Корпоративный автопарк

Для обеспечения надлежащего охвата магазинов сети (как правило, обслуживание кондиционеров в сетевых магазинах производится в Москве и Московской области) требуется наличие достаточного количества транспортных средств у компании, чтобы во всех точках присутствия магазинов сети, надлежаще выполнить работы по сервису кондиционеров и обеспечить доставку инструмента для проведения сервисных работ.

В-третьих: профессионализм бригад!

Обслуживание кондиционеров

Обслуживание кондиционеров

В разных магазинах установлена  разная техника: от обычных настенных сплит-систем и потолочных кондиционеров (в магазинах небольшой площади), до промышленных кондиционеров и систем, совмещённых с вентиляцией (в крупных торговых центрах и супермаркетах).

Всё это предъявляет повышенные требования к уровню квалификации технических специалистов: они должны знать, как работать с каждым типом кондиционеров: от коммерческих до полу-пром и промышленных типов кондиционеров.

В  Merse.ru организовано непрерывное обучение сотрудников особенностям различных типов кондиционеров и систем вентиляции, что позволяет иметь равноценные по квалификации бригады.

В-четвёртых: главное – качество!

Качество выполнения работ – одно из обязательных требований к климатической компании, осуществляющей обслуживание кондиционеров.

Т.е. в магазинах сети необходимо не просто «помыть фильтры» внутренних блоков кондиционеров, а провести полный комплекс работ по дезинфекции кондиционера и его деталей, что обращает внимание на такую важную составляющую компании как: техническая оснащенность бригад.

Технически, бригада должна быть укомплектована промышленным парогенератором, мобильной переносной станцией мойки «Кёрхер», промышленным пылесосом (для уборки за собой после проведения обслуживания кондиционеров) и хим.средствами для антибактериальной обработки.

В-пятых: контроль качества работ и обслуживания.

Обязательность контроля выполнения работ и качества проведения обслуживания, принятых в климатической компании, позволяет влиять на качество оказания услуг в целом, уменьшать процент брака, т.н. «повторок»: повторных выездов на объект, в связи с неполадкой и повышать доверие, лояльность и удовлетворение клиента.

Чистота климатических работ

Чистота климатических работ

В  Merse.ru действует отдел управления качеством работ и обслуживания: у нас обязательна «обратная связь» с заказчиком (работает call-центр по сбору претензий и пожеланий),а также в компании внедрены стандарты:

  • чистота климатических работ (обязательна уборка мусора за собой, проведение работ в бахилах, защита стен и интерьера от загрязнений специальной защитной пленкой и.т.д.)
  • и прозрачность исполнения работ (многие работы освещаются в нашем блоге),

что в совокупности, позволяет нам повысить качество оказания услуг и выполнения работ в целом.

Эти пять основных советов позволят инженеру и специалисту АХО быстро сориентироваться в рынке климатических услуг, отсечь мало-ресурные компании, которым не под силу обеспечить необходимый охват сети магазинов и обеспечить высокое качество работ.

СМ.ТАКЖЕ ДРУГИЕ РАБОТЫ MERSE.RU

В ОБЛАСТИ СОЗДАНИЯ И ПОДДЕРЖАНИЯ КЛИМАТА:

Обслуживание промышленных кондиционеров. Абсолют Банк;

Обслуживание кассетных кондиционеров;

Обслуживание фанкойлов;

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *

Before you submit form:
Human test by Not Captcha